Privaatsustingimused

Privaatsustingimused kliendile

OÜ HUGO (registrikood 12821618) asukohaga Keemia 4, Tallinn, kes haldab HUGO.legal (edaspidi “HUGO) õigusabiplatvormi, on välja töötanud Klientide privaatsuspoliitika.

Meiega saab ühendust võtta järgmiste infokanalite vahendusel:

E-post
hugo@hugo.legal

Andmekaitse
privacy@hugo.legal

HUGO kui õigusabiteenuse vahendaja on vastutavaks töötlejaks seoses isikuandmete töötlemise toimingutega, mis on seotud Platvormi toimimisega ja Platvormi vahendusel teenuse osutaja leidmisega. Samuti on HUGO vastutavaks töötlejaks Õigusabiteenuse vahendamisega seotud pakkumuste ja reklaami edastamisel ja uudiskirjade saatmisel Kliendile. Alates hetkest, kui HUGO on vahendanud Kliendile andmed ja Kliendi õigusliku probleemi Juristile, on Jurist Kliendi isikuandmete kaasvastutavaks töötlejaks, kui isikuandmete töötlemine toimub õigusabi andmise eesmärgil.

Muuhulgas on Õigusabiteenuse vahendaja (HUGO) ja Jurist kokku leppinud järgnevas:

  • HUGO kogub Kliendilt Platvormile registreerimisel Juristile vajalikud isikuandmed.
  • HUGO teavitab Klienti tema isikuandmete töötlemisest õigusabi andmise eesmärgil.
  • HUGO ja Jurist tagavad, et Klientide isikuandmetele ei saaks ligi isikud, kellel puudub selleks vajadus, kasutades selleks vajalikke tehnilisi ja organisatoorseid meetmeid.

Teenuse osutamise käigus võib HUGO töödelda Sinu isikuandmeid seoses kolmandate isikutega ning Sinu isikuandmeid nendele edastada. Isikuandmete „volitatud töötleja“ on füüsiline või juriidiline isik, avaliku võimu kandja, asutus või muu organ, mis töötleb isikuandmeid haldaja (HUGO) nimel.

Isikuandmete töötlemise põhimõtted

Kliendi isikuandmete kaitse on meie jaoks oluline ning me teeme kõik endast oleneva, et Kliendi isikuandmeid parimal moel kaitsta ning rakendada isikuandmete töötlemisel valdkonna parimaid praktikaid. Selleks töötleb HUGO Sinu isikuandmeid vastavalt käesolevas privaatsuspoliitikas sätestatud põhimõtetele:

Läbipaistvus

HUGO töötleb Kliendi isikuandmeid õiglasel ja läbipaistval viisil ning ainult siis, kui Klient on selleks andnud nõusoleku või on HUGOl õigusaktide järgi lubatud Kliendi isikuandmeid töödelda. HUGO teeb kõik endast oleneva, et isikuandmete töötlemine oleks Kliendile võimalikult läbipaistev ning arusaadav.

Eesmärgi piirang

HUGO kogub Kliendi isikuandmeid täpselt ja selgelt kindlaksmääratud ning õiguspärastel eesmärkidel. HUGO ei töötle Kliendi isikuandmeid hiljem viisil, mis oleks esialgsete töötlemiseesmärkide vastuolus, va juhul kui see põhineb seadusest tulenevatel õiguslikel alustel või Kliendi loal.

Võimalikult väheste andmete kogumine

HUGO annab endast parima tagamaks, et HUGO poolt töödeldavad isikuandmed on andmete töötlemise eesmärkideks piisavad, asjakohased ja piiratud töötlemiseks vajalikuga.

Õigsus

HUGO eesmärk on tagada, et Kliendi isikuandmed on õiged ja vajadusel asjakohased. Teeme kõik, et ebaõiged isikuandmed kustutatakse või parandatakse viivitamata.

Säilitamise piirang

Säilitame Kliendi isikuandmeid kujul, mis võimaldab Kliendi tuvastamist ainult seni, kuni see on vajalik selle isikuandmete töötlemise eesmärgi täitmiseks, milleks Kliendi isikuandmeid koguti. Kui Kliendi isikuandmeid enam vaja pole ning nende jätkuvaks töötlemiseks õiguslikku alust ei eksisteeri, need anonümiseeritakse, kustutatakse või hävitatakse.

Usaldusväärsus

Tagame, et Kliendi isikuandmeid töödeldakse HUGO poolt viisil, mis tagab töödeldavate isikuandmete asjakohase turvalisuse. Sealhulgas teeme kõik endast oleneva, et kaitsta Kliendi isikuandmeid loata või ebaseadusliku töötlemise eest ning juhusliku kaotamise, hävitamise või kahjustumise eest.

Lõimitud ja vaikimisi andmekaitse

Isikuandmete töötlemisel põhinevaid või isikuandmeid töötlevaid rakendusi, teenuseid ja tooteid välja töötades, valides ja kasutades arvestab HUGO isikuandmete kaitse vajadusega.

1. Milliseid isikuandmeid töötleme

  • Nimi, telefoninumber, e-posti aadress, telefoninumber, isikukood, elukohaandmed.
  • Õigusliku probleemi kirjeldus.
  • Suhtluskeel.
  • Õigusabiteenuse osutamisele kulunud aeg.
  • Osutatud õigusabiteenuse  maksumus ja maksetega seotud andmed.
  • Teenuse osutamisega seotud küsimuste ja vaidluste andmed.

2. Mis eesmärgil töötleme isikuandmeid

  • Töötleme isikuandmeid selleks, et viia Klient kokku tema soovitava õigusabiteenuse  tellimuse lahendamiseks kõige sobivama HUGO platvormiga liitunud juristiga, et tagada tellimuse kiire, tõhus, kuluefektiivne ning läbipaistvalt hinnastatud täitmine.
  • Kliendi õigusliku probleemi kirjeldust vajame eesmärgiga viia Klient kokku temale sobivaima juristiga, arvestades juristi spetsialiseerumisvaldkondi ning osutatava õigusabiteenuse hinnakategooriat.
  • Klientide kontaktandmeid kasutame selle jaoks, et HUGO platvormi kaudu Kliendile pakutud jurist saaks Kliendiga ühendust võtta.
  • Nime, telefoninumbrit ja e-posti kasutame Kliendiga suhtlemiseks ning õigusabiteenuste tutvustuseks Kliendile.
  • Andmeid suhtluskeele kohta kogume eesmärgil, et pakkuda kliendile suhtlust juristiga Kliendile arusaadavas keeles.
  • Õigusliku probleemi andmeid kasutame eesmärgiga vahendada kliendile õigusabiteenust, sh valida HUGO poolt Kliendile talle parimat teenust pakkuv jurist.
  • Töötleme Klientide makseandmeid selleks, et Juristide nimel esitada Klientidele arveid Kliendi poolt edastatud informatsiooni õigusliku probleemi kohta töötleme eesmärgiga koguda andmeid robotjuristi arendamiseks.
  • Töötleme andmeid, et HUGO IT-süsteeme ja teenuseid arendada.
  • Klienditoe infot kogutakse juhtumite põhjal ning säilitatakse vaidluste lahendamiseks ning teeninduskvaliteedi parendamiseks.
  • Kogume andmeid ühtlasi ka statistilise ja finantsanalüüsi tegemise eesmärgil.
  • Probleemi lahendamiseks kuluva tööajaarvestuse andmeid töötleme arvelduste teostamiseks.
  • Töötleme andmeid, et täita muid seadusest tulenevaid kohustusi.

3. Õiguslik alus

Leping

  • Isikuandmeid töödeldakse lepingu täitmise eesmärgil.
  • Isikuandmeid töödeldakse selle jaoks, et Klientidele oleks võimalik vahendada õigusabiteenuseid.
  • Isikuandmeid töödeldakse ulatuses, mida Kliendid edastavad HUGO platvormi kasutades konto loomise käigus ja platvormile lahendust vajava õigusprobleemi kirjeldades.
  • HUGO platvormi kasutamise vältimatuks eelduseks on Kliendi seotud õigusliku probleemi kirjelduse ja isikuandmete töötlemine.

Nõusolek

  • Reklaami ja pakkumiste saatmiseks töötleb HUGO Sinu isikuandmeid nõusoleku alusel.
  • Nõusoleku andmine on vabatahtlik ning seda saab igal ajal tagasi võtta teavitades sellest HUGOt.

Õigustatud huvi

  • HUGO võib Platvormi kasutajate isikuandmeid töödelda õigustatud huvi alusel (näiteks andme – ja infoturbe tagamiseks, platvormi teenuse arendamiseks, pettuste ennetamiseks), et tagada Platvormi ja selle vahendusel toimiva e-teenuse turvalisus juhul, kui Kliendi huvid ja õigused ei ole antud olukorras ülekaalukamad.

Juriidiline kohustus

  • HUGO töötleb Kliendi isikuandmeid, et täita erinevatest õigusaktidest tulenevaid juriidilisi kohustusi (nt rahapesu ja terrorismi tõkestamist reguleeritavatest õigusaktidest tulenevad kohustused).

4. Vastuvõtjad, kellele isikuandmeid edastatakse

  • Klientide isikuandmeid edastatakse ainult neile Juristidele, kes on HUGO rakenduse aktiveerinud. Sellisel juhul näeb tellimuse vastu võtnud Jurist kliendi nime, isikukoodi, telefoninumbrit, e-posti aadressi ja õigusliku probleemi kirjeldust.
  • Andmete volitatud töötlejatele.
  • Ettevõte ei avalda isikuandmeid ühelegi käesolevas punktis nimetamata kolmandale isikule, välja arvatud, kui selline õigus või kohustus tuleneb seadusest või Klient on andnud andmete edastamiseks kolmandatele isikutele vastava korralduse (sh volitus kliendi eest ja nimel õigusprobleemiga tegelemiseks so kliendi esindamine õigusprobleemi lahendamisel.
  • Kliendi poolt antud hinnang õigusabiteenuse kvaliteedi kohta on üldjuhul anonüümne ning Jurist ei saa teada hinnangu andnud inimese nime ega telefoninumbrit va juhul, kui Klient on ise oma andmete avalikustamiseks soovi avaldanud või kui andmete avaldamine on vajalik kliendi pretensiooni lahendamiseks.

5. Isikuandmete turvalisus ja andmetele ligipääs

  • Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil ning juurdepääs isikuandmetele on töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada teenuse kasutamisega seonduvaid tehnilisi või klienditoe küsimusi.
  • HUGO võib töödelda projekti andmeid anonümiseeritud kujul, arendatava robotjuristi arendamise eesmärgil.
  • HUGO administraatoritel on õigus teostada isikuandmete üleselt päringuid, eesmärgiga saada teenuse kasutamise kohta statistilisi andmeid (andmesubjekti asukohad piirkonnapõhiselt, õigusvaldkonna järgi). Statistiliste päringute teostamisel kasutatakse isikuandmeid anonümiseeritud kujul.
  • Geograafilise asukoha andmeid töödeldakse ning andmete isikustamine toimub juhul, kui asukohaandmeid on vaja seostada isikuga vaidluste või pettuste lahendamiseks.
  • Teadusuuringute või statistiliste eesmärkide tarbeks töödeldakse andmeid anonümiseeritud kujul.
  • Isikuandmete kohta võib oma pädevuse piires seaduses sätestatud ulatuses ja korras esitada järelepärimisi kriminaalasjas eeluurimist teostav asutus või kohus asja menetlemisel.

6. Isikuandmetega tutvumine, parandamine ja ülekandmine

  • Kliendil on õigus isikuandmete parandamisele. Kui Klient leiab, et tema kohta käivad isikuandmed on ebaõigeid või mittetäielikud, siis on Kliendil õigus parandada andmed ise HUGO platvormil või nõuda nende andmete parandamist või täiendamist HUGO töötajate poolt.
  • Kliendil on igal ajal õigus saada teavet tema isikuandmete töötlemise ulatuse ja kasutamise kohta ning tutvuda tema kohta käivate andmetega. Selleks tuleb tal esitada omakäeliselt või digitaalselt allkirjastatud avaldus. HUGO tuvastab isikusamasuse enne isikuandmete väljastamist, et välistada isikuandmete sattumine selleks mitteõigustatud isikute kätte.

7. Säilitamine

  • Isikuandmeid säilitatakse seni, kuni Kliendil on aktiivne HUGO konto. Konto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud kui andmeid on vaja säilitada raamatupidamise, vaidluste või pettuste lahendamise jaoks.
  • Pärast õigusabiteenuse osutamist so pärast probleemi lahendamist, jäävad Kliendi isikuandmed ja lahendatud õigusliku probleemi (edaspidi ka Projekt) andmed sh viimasega seotud andmed juristile nähtavaks kuni Kliendilepingu lõppemiseni. Jurist näeb ainult nende projektide andmeid, mis on/on olnud tema lahendada ning millega tema on tegelenud. Seda on Juristil vaja, et oleks võimalik lahendada teenuse osutamisega seonduvaid küsimusi sh vältida korduvalt sama probleemiga juristi juurde pöördumisel isikult uuesti andmete küsimist.
  • Klientidele osutatud õigusabiteenuse makseandmeid säilitatakse kolm aastat pärast viimase arve väljastamist.
  • Raamatupidamise jaoks vajalikud andmed säilitakse seitse aastat.
  • Kuriteo, pettuse või valeandmete esitamise kahtluse korral säilitatakse andmeid 10 aastat.
  • Maksmisega seotud vaidluste korral säilitatakse andmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
  • Kliendiga seotud projektide andmeid/ ajalugu säilitatakse kolm aastat peale projekti lõppu, pärast mida Kliendiga seotud projektide info/ ajalugu anonümiseeritakse.
  • Kui platvormi/rakendust ei ole kasutatud kolme aasta jooksul, siis teavitame Hugo konto olemasolust ning palume kinnitada soovi kasutada kontot. Kui konto kasutamist ei kinnitata, siis kustutame isikuandmed, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid tuleb säilitada raamatupidamise, vaidluste lahendamise või pettuste uurimise ja avastamise eesmärgil.

8. Kustutamine

  • Isikuandmete kustutamine on võimalik HUGO kasutajakonto kustutamisega.
  • Kui kasutajakonto kustutada, siis ei ole enam võimalik kasutada HUGO platvormi teenuseid.
  • Andmete kustutamiseks HUGO poolt tuleb esitada omakäeliselt või digitaalselt allkirjastatud taotlus.
  • HUGO tuvastab isikusamasuse enne isikuandmete kustutamist, et välistada pahatahtlike kolmandate isikute poolt edastatud taotlused.
  • Andmete kustutamistaotlusele vastame kuu aja jooksul ning täpsustame andmete kustutamise korra.

9. Ülekandmine

  • Andmete ülekandmise taotlusele vastame kuu aja jooksul ja täpsustame ülekandmise üksikasjad.
  • Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja edastab isikuandmed, mille hulka kuuluvad: kontaktandmed, projektide ja nendega seotud tegevuste ja dokumentide ajalugu ja makseandmed.

10. Otseturustusteated

  • Kasutame e-kirja aadressi ja/või telefoninumbrit isikustatud otseturusteadete saatmiseks, kui olete andnud vastava nõusoleku HUGO platvormi kaudu.
  • Kui Kliendi isikuandmete töötlemine toimub Kliendi nõusoleku alusel, on Kliendil igal ajal õigus nõusolek tagasi võtta teavitades HUGOt, et ta ei soovi saada personaalseid pakkumisi ega reklaame, oma andmete töötlemist tarbijaharjumuste uurimise ja/või otseturunduse eesmärgil ja/või oma andmete edastamist nimetatud eesmärgil kolmandale isikule.

11. Vaidluste lahendamine