Юрист рассказывает о сути скрытых недостатков — когда есть право на возврат товара и как его реализовать?

В современном обществе потребления обычна ситуация, когда товар не потребляется до конца, а продается дальше, на т.н. вторичном рынке, а себе затем приобретается новый товар. При покупке подержанной вещи никогда нельзя быть полностью уверенным в том, сколько она прослужит или будет ли вообще выполнять свою задачу. Исходя из этого, в законе предусмотрена соответствующая регуляция, как вести себя в случае, если приобретенный товар не соответствует ожиданиям и не выполняет предполагаемой цели. Юрист разъясняет, что должен знать человек о скрытых недостатках и как правильно вести себя при их выявлении.

Договорное право устанавливает, что оговоренный в договоре продажи объект должен соответствовать условиям договора (ОПЗ ст. 217 ч. 1), а продавец несет ответственность за несоответствие объекта условиям договора (ОПЗ ст. 218 ч. 1).

Ст. 101 ОПЗ устанавливает очередность действий, как вести себя при выявлении скрытого дефекта.

Если продавец нарушил обязательство и продал не соответствующий договору продажи товар или объект, покупатель имеет право, в числе прочего, потребовать возмещения ущерба, отказаться от договора или расторгнуть договор. Также в случае нарушения договора продажи покупатель имеет право потребовать снижения цены.

Если у приобретенного товара выявлен скрытый недостаток, покупатель должен связаться с продавцом и известить его об обстоятельствах. Зачастую в договоре продажи прописывается условие, что у сторон договора отсутствуют претензии в части товара, но это не имеет правового значения при передаче объекта со скрытым недостатком.

При выявлении скрытых недостатков можно вернуть приобретенный товар продавцу после отказа от договора, а продавец должен вернуть покупателю уплаченную стоимость покупки.

На какие товары распространяется законодательство, защищающее от скрытых недостатков?

Регуляция, связанная со скрытыми недостатками, действует для большинства товаров, будь то электроника, автомобиль или недвижимость. О скрытых недостатках следует уведомить в течение разумного времени с обнаружения недостатков, а также получения экспертной оценки. В некоторых случаях скрытый недостаток может проявиться, например, в течение года-двух.

По словам юриста OÜ HUGO Райво Кийска, очень важен корректно составленный договор купли-продажи, где записаны выявленные недостатки объекта. «Разумеется, важно напомнить, что нужно осматривать товар критическим взглядом до совершения сделки купли, а также убедиться в том, что он работает в соответствии с его назначением, но обычный человек — это все же не эксперт и, например, заглянуть в двигатель не может никто, даже эксперт. Поэтому при определенных условиях и предпосылках законодателем предоставлена возможность, так сказать, развернуть сделку при скрытых недостатках. При сделке продажи с движимым имуществом я обязательно рекомендую обратить внимание на условия договора и договоренности в договоре. Также я горячо рекомендую дать просмотреть подготовленный договор и юристу, поскольку договор является основанием для предъявления последующих претензий», — заявил Кийск.

Кийск добавляет, что люди часто не видят разницы между гарантией и претензией. «Гарантия обычно дается на новый товар или объект, например, на новый автомобиль, купленный в дилерском салоне. А претензия используется именно в случае скрытых недостатков, то есть если речь идет о ситуации, когда в момент передачи объекта продавец скрыл какой-то связанный с объектом недостаток с целью совершения сделки или получения выгоды. Как уже было упомянуто, самое важное — это корректный договор, в момент покупки внимательно ознакомьтесь с содержанием договора, обязательно проверьте соответствие фактического продавца с лицом, указанным в договоре.

Недавно в Эстонское юридическое бюро обратился человек, который купил автомобиль в Таллинне и по пути домой в Тарту двигатель перестал работать. Поскольку договор купли-продажи не был заключен с собственником и в договоре отсутствовали верные контактные данные, с продавцом больше связаться не удалось. Также несколько дней спустя покупатель обнаружил, что собственник снял машину с регистра и новый собственник уже не может использовать машину. Поскольку заключенный договор был составлен с упущениями и данные собственника не соответствовали действительности, юристы также не смогли помочь человеку, и после снятия с регистра машина превратилась в бесполезное железо.

В течение какого времени можно развернуть сделку со скрытым недостатком?

Договорное право устанавливает для этого разумное время, но более конкретной формулировки нет. Таким образом, имеющее требование лицо должно доказать выявление скрытого недостатка и начать заниматься этим при первой возможности, чтобы товар не получил дополнительные повреждения из-за дальнейшего использования.

На что следует обратить внимание при покупке автомобиля?

1) Самое важное — это корректный договор продажи, где указаны недостатки объекта. Для автомобиля это может быть, например, трещина в стекле, какой-то датчик не работает и т.д.;

2) Для осмотра объекта до сделки обратитесь к специалисту. Допродажную проверку соответствия объекта условиям договора осуществляют, например, пункты осмотра, дилерские представительства, а также различные мастерские по ремонту и обслуживанию;

3) Используйте созданные в Интернете возможности для ознакомления с историей автомобиля. Важна каждая крупица информации, например, регулярность осмотров, пробег, повреждения в авариях и все другие нюансы, которые могут повлиять на техническое состояние объекта и стать намеком на какой-то скрытый дефект;

4) Интернет стоит использовать и для того, чтобы побольше узнать о продавце, потому что сегодня часто пишут о неприятном опыте, а также указывается имя продавца или посредника.

Как вести себя, если в течение разумного времени у приобретенного товара выявляются недостатки, ограничивающие использование?

1) Прежде всего, свяжитесь с продавцом. Во избежание последующих споров важно, чтобы Вы смогли доказать факт общения и обмена информации с продавцом, поэтому разумно обращаться к нему в форме, позволяющей воспроизведение, например, по электронной почте или сообщениями, также можно общаться в социальных сетях;

2) Обратитесь к специалисту в этих вопросах, который имеет достаточную компетенцию для предоставления экспертной оценки в возникшей ситуации и может описать недостатки. Во избежание дальнейших споров оформите недостаток как экспертную оценку.