HUGO помогает и консультирует по юридическим вопросам.
Сообщаем, что начиная с 1 января 2026 года Министерство юстиции и цифрового развития прекращает предоставление бесплатных юридических консультаций нуждающимся. Вместо этого министерство планирует заменить юристов чат-ботом и в будущем создать при судах должности «делопроизводителей».
Публикуем официальное заявление HUGO.legal по этому поводу:
«Ежегодно при поддержке государства юридическую помощь получают около 10 000 человек — многие из них родители, столкнувшиеся с семейными трудностями. Если эта возможность исчезнет, самые уязвимые люди останутся без защиты своих прав», — сказал руководитель юридического отдела HUGO.legal Эрки Писуке.
«План министерства непонятен — говорят о роботе, но не о 10 000 человек, которые ежегодно пользовались юридической помощью», — добавил Писуке.
Министр: вопросы повторяются, технологии развиваются
Министр юстиции и цифрового развития Лийса Пакоста заявила в интервью Postimees, что со временем стало ясно: вопросы, с которыми обращаются граждане, во многом повторяются.
По словам Пакоста, разработанный министерством чат-бот находится на последней стадии тестирования и планируется к запуску в начале нового года.
«Он позволит предоставить всем людям информацию о том, как быстрее и эффективнее защитить свои права в суде», — пояснила министр.
HUGO: робот не заменит юриста
По словам Писуке, использование чат-бота вместо юриста — это как отправить самолет в небо без пилотов.
«Современные самолеты могут взлетать, летать и приземляться на автопилоте, но на борту всё равно находятся два опытных пилота. Причина проста — ответственность и способность принимать решения нельзя автоматизировать», — сказал Писуке.
«То же самое касается юридических услуг. Робот может поддерживать юриста, но не способен оценить человеческое измерение ситуации и не несёт ответственности за ошибки. Клиент ищет не параграф закона, а решение своей проблемы».
Писуке добавил, что HUGO.legal поддерживает развитие правовых технологий и использует их ежедневно, но подчеркнул, что автоматизация должна создавать реальную ценность и помогать людям, а не оставлять их один на один с машиной.
Технологический прогресс требует ответственности
«В HUGO мы идём в ногу с технологическим прогрессом. Мы создали первых юридических роботов в Эстонии, и наши приложения помогли тысячам клиентов. Но даже мы не осмелились бы утверждать, что нуждающийся человек может полагаться на советы чат-бота в сложных правовых вопросах.
Утверждение министра о том, что вопросы получателей первичной юридической помощи повторяются, не соответствует действительности. Мы уже более 5 лет используем юридических роботов для решения простых и узко определённых правовых вопросов и можем сказать, что такие случаи составляют лишь небольшую часть всех обращений.
Безусловно, технологии нужно использовать для повышения доступности правовых услуг, но сегодня очевидно, что в большинстве случаев требуется участие человека-юриста», — отметил Писуке.
По его словам, отказ от программы бесплатной помощи подталкивает людей не защищать свои права.
«Министерство своим решением оставляет без поддержки детей и их права. Фактически родителям говорят, что они должны сами идти в суд. Но на практике у противоположной стороны часто есть дорогие адвокаты. Теперь одиноким матерям посылают сигнал: „спросите совет у чат-бота и идите в суд против гораздо более опытных оппонентов“. Это ставит защиту прав детей в крайне печальное положение.»
HUGO продолжит помогать нуждающимся
HUGO.legal не намерен оставлять людей без помощи.
«Поскольку государство фактически отказывается от поддержки, мы готовим новый сервис, который позволит людям получать юридическую помощь за доступную ежемесячную плату. Мы хотим предложить реальное решение, которое восполнит пробел, образовавшийся после решения министерства», — объяснил Писуке.
Подробности о новой услуге будут опубликованы вскоре. Она будет сосредоточена на досудебной юридической помощи, поскольку именно такие случаи составляют большинство обращений.
«Статистика показывает, что лишь малая часть дел доходит до суда — людям в основном нужна помощь на досудебной стадии. За годы работы мы накопили большой опыт и понимание, на которых и строим этот новый сервис», — подытожил Писуке.
Важно знать!
Кто может получить бесплатную юридическую помощь в 2025 году?
Все жители Эстонии с средним валовым доходом до 1200 евро в месяц.
Исключение составляют семейные дела, касающиеся прав ребёнка — для них порог дохода выше, до 2000 евро.
Какой объём помощи предоставляется бесплатно?
Бесплатными являются первые два часа консультации.
Если этого недостаточно, можно получить ещё 3 часа по льготной цене 46,50 €/час.
В семейных делах, касающихся прав ребёнка, льготная помощь предоставляется до 10 часов, включая представительство в суде.
В других делах судебные расходы не покрываются, но можно воспользоваться отдельной платной услугой.
Представительства HUGO
Офисы HUGO находятся в 16 городах Эстонии:
Таллинн, Тарту, Пярну, Рапла, Вильянди, Валга, Выру, Пылва, Йыгева, Пайде, Нарва, Йыхви, Раквере, Хаапсалу, Курессааре и Кярдла.
Как получить бесплатную юридическую помощь?
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо заключить клиентский договор и оплатить единовременный взнос 5 евро, который даёт право на льготные условия до конца календарного года.
Несовершеннолетние освобождаются от уплаты взноса.
Записаться на приём можно на сайте https://hugo.legal/zabroniruy-skidka или по телефону 6 880 400.
Государственная поддержка действует до 31 декабря 2025 года или до тех пор, пока хватает выделенных средств.
