ChargeBack
Оспаривание карточной операции
Твой полёт или заселение были отменены или купленный товар до сих пор не был получен? Не удаётся связаться с коммерсантом или найти подходящее решение возникшей проблемы? Именно в таких случаях робот HUGO Chargeback помогает составить корректное заявление для оспаривания платежа, которое ты сможешь отправить в свой банк.
Также поможем тебе выяснить, имеется ли основа для оспаривания платежа и дадим точные указания для дальнейших действий.
И это СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!
100 000+
оказано 100 000+ часов юридической помощи
35 000+
35 000+ удовлетворенных клиентов
1#
Поставщик юридических услуг №1 в Эстонии
Как работает робот Chargeback?
Начни беседу с роботом HUGO. Ответь как можно более точно на заданные HUGO вопросы.
HUGO спросит необходимые уточнения о возникшей ситуации и попросит ввести Твои данные.
HUGO сгенерирует заяление и отправит его Тебе. Подпиши дигитально заявление и отправь его в свой банк, следуя указаниям HUGO.
Могу ли я сразу оспорить карточный платёж?
Если у Тебя возникла проблема со сделкой или Твой полёт/размещение были отменены, необходимо прежде всего связаться с коммерсантом. Карточный платёж можно оспорить только в том случае, если с коммерсантом не удаётся прийти к договорённости.
Какова минимальная сумма спора?
Как правило, не важно, сколько Ты заплатил/а за товар/услугу. Если Ты уже находишься в ситуации, в которой Chargeback может помочь, покрывается вся сумма. Это может быть как 50, так и 5000 евро. Главное, чтобы платёж был совершён банковской картой Mastercard или Visa.
Могу ли я оспорить несколько карточных платежей?
Безусловно! Если ты оспариваешь несколько сделок, то просто укажи в одном заявлении все оспариваемые сделки. В случае оспаривание сделок, оплаченные разными картами, необходимо заполнить для каждой карты отдельное заявление.
Могу ли я оспорить сделку, оплаченную наличными?
К сожалению, не можешь. Оспаривание сделок Chargeback направлено только на карточные платежи и плата наличными в эту систему не входит.
Карточный платёж можно оспорить в любое время?
Оспорить можно сделки, заключённые до трёх месяцев назад или если оказание услуги (например, заселение) должно было произойти в течении трёх последних месяцев.
Какую сумму я могу потребовать обратно?
В случае оспаривания карточного платежа, можно потребовать только ту сумму, которую Ты заплатил/а коммерсанту за сделку.
Оспорить можно лишь платы, совершённые кредитной карточкой?
Нет, с помощью Chargeback можно оспорить оплату как и кредитной, так и дебетовой картами. Важно, чтобы платёж был совершён банковскими картами Mastercard или Visa.
Если я совершил/а плату через PayPal, можно ли в таком случае оспорить карточный платёж?
Если Ты заполнил с помощью дебетовой карты свой PayPal аккаунт и используешь этот кредит для оплаты за товар или услугу, то в таком случае нельзя получить обратный платёж. Но если ты совершаешь платёж, опусташая свой PayPal аккаунт и используя эти деньги для оплаты дебетовой картой, то твоя карта покажет точную сумму покупки. По сути, Твои деньги отправляются напрямую на счёт продавца и поэтому такой платёж возможно оспорить.
